Questions fréquentes

Tous les paiements se font en Gourdes (HTG) via MonCash. Vous pouvez aussi utiliser votre solde UPay Wallet pour payer instantanément, sans repasser par MonCash.

Un portefeuille interne à UPay. Vous pouvez le recharger via MonCash ou avec une GiftCard UPay, puis l'utiliser pour payer vos commandes en un clic.

Oui. Au moment de payer, choisissez "Générer le lien Pay4Me" pour créer un lien de paiement à envoyer à un proche.

Non. Une GiftCard UPay reçue en cadeau crédite uniquement le UPay Wallet — ce solde sert à payer sur UPay, il ne peut pas être retiré ni transféré vers MonCash.

Votre billet (avec QR code) est disponible dans "Mes billets" depuis votre compte, et vous est aussi envoyé par email.

Vérifiez que vous utilisez bien le QR code le plus récent depuis "Mes billets". Si le souci persiste, contactez le support avec le nom de l'événement.

Depuis "Créer mon organisation" (accueil ou menu du compte), remplissez votre demande avec vos informations et une pièce d'identité — l'inscription est en libre-service, vous recevez une réponse sous peu. Une fois validé, vous publiez vos événements et encaissez directement.

Pour valider votre compte Instagram lors de votre demande organisateur, accédez à la page de demande organisateur sur UPay. Récupérez le code affiché, puis envoyez-le en message privé au compte Instagram officiel de UPay directement depuis le compte Instagram que vous avez déclaré. La validation s'effectue automatiquement dès la réception de votre message.

Depuis le menu de votre compte → "Mes informations", vous pouvez modifier votre nom, téléphone et date de naissance.

Écrivez-nous depuis notre formulaire de contact (ou la messagerie UPay si vous êtes connecté) : une vraie personne vous répond.